Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, solange das Produkt noch nicht versandt oder hergestellt wurde. Wird die Bestellung storniert, erstatten wir den vollen Betrag. Ist das Produkt bereits versandt oder in Produktion, können wir die Bestellung nicht stornieren.

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe zu beantragen.

Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Für die Rückgabe benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an den Hersteller zurück.

Kunden werden Versandkosten höchstens einmal berechnet (dies schließt Rücksendungen ein). Für die Rückgabe des Produkts wird Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Bitte kontaktieren Sie uns zunächst unter contact@project-moc.com, bevor Sie etwas an uns zurücksenden.

Nein, das ist derzeit nicht möglich. Wir haben kein Ladengeschäft vor Ort.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang des zurückgesendeten Artikels. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung bearbeiten wir die Erstattung und schreiben den Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gut.

Wenn Sie eine Erstattung für eine Vorbestellaktion beantragen, behalten wir 7 % ein.

Wenn Teile fehlen oder aufgrund von Versand oder Herstellung beschädigt sind, melden Sie sich bitte bei uns. Wir können Ihnen die Teile umgehend kostenlos nachsenden.

Schreiben Sie uns an contact@project-moc.com mit folgenden Angaben:
1) Den Kaufbeleg für das erworbene Set.
2) Die Artikelnummer (#PM-…) des erworbenen Sets.
3) Die Seite der mitgelieferten Bauanleitung, die das fehlende oder beschädigte Teil zeigt.
4) Eine klare Beschreibung des fehlenden Teils, gegebenenfalls mit einem Foto oder Scan der Anleitungsseite.